В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали хитрую ловушку для пассажиров

Гражданам России, планирующим полет в другой город, сделали важное предупреждение.

Если в процессе посадки обнаружится, что ваша ручная кладь превышает разрешенные перевозчиком нормы, но вы согласны оплатить дополнительный багаж, авиакомпания не имеет права отказать в вашем перелете. Это закреплено в законодательстве.

Каждая авиакомпания устанавливает собственные правила по размеру и весу ручной клади, разрешенной в салоне. Обычно речь идет о сумке или чемодане размером не более 55x40x25 см и весом до 10 кг. В случае превышения этих ограничений, сотрудники на стойке регистрации или у выхода на посадку могут потребовать сдать вещи в багаж за отдельную плату. Однако сначала они обязаны измерить и взвесить вещи для подтверждения превышения.

Если вы согласны оплатить провоз ручной клади в качестве багажа, перевозчик не имеет права отказать вам в посадке на рейс. Даже если изначально ваша ручная кладь соответствовала нормам, но позже их превысила, авиакомпания должна предложить вам сдать ее в багаж с доплатой, отказать в перелете в данном случае будет неправомерно.

На практике, правда, встречаются случаи, когда сотрудники пытаются снять пассажиров с рейса из-за обнаруженного превышения допустимых размеров при предполетном досмотре. В таких случаях рекомендуется фиксировать происходящее на видео, что может помочь в судебных разбирательствах доказать незаконное снятие с рейса.

Если авиакомпания всё же не допустила вас на борт из-за ручной клади, можно направить ей досудебную претензию с требованием возмещения стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ добровольно вернуть деньги и неустойки за задержку возврата средств. Авиакомпания обязана ответить на претензию в течение 30 дней. Если претензия останется без ответа или отклонена, вы имеете право обратиться в суд.

Судебная практика показывает, что суды обычно принимают сторону пассажиров, если авиакомпания не предоставляет документы, подтверждающие превышение норм и отказала в возможности сдать багаж. Более того, компенсационные суммы могут быть значительными, включая возмещение стоимости билетов, неустойки, компенсации за моральный ущерб и судебные издержки.

Следовательно, если ваша ручная кладь превышает допустимые размеры или вес, но вы готовы оплатить ее провоз в багажном отделении, авиакомпания не имеет права отказать в перелете. В случае отказа можно добиться значительной компенсации через суд.

Вот рекомендации, если авиакомпания отказывается принять оплату за ручную кладь как багаж:

Убедительно объясните представителям авиакомпании, что желаете оплатить провоз ручной клади как багаж, но их система не позволяет это сделать. Настаивайте на ее измерении и взвешивании перед отказом в посадке. Если все же вас не допускают к рейсу, попросите предоставить письменный отказ с указанием причины, что важно для судебных разбирательств. Снимите ситуацию на видео, так как это поможет в суде подтвердить, что вас незаконно сняли с рейса, несмотря на согласие оплатить багаж. Сохраните все документы, билеты и посадочные талоны, связанные с перелетом, как доказательство понесенных убытков. Отправьте досудебную претензию письменно, запросив возмещение стоимости новых билетов, компенсацию морального ущерба, штраф за отказ вернуть деньги добровольно и неустойку за задержку возврата средств.

Если компания не ответит или откажет в удовлетворении претензии, обращайтесь в суд. Шансы на победу высоки, если честь того, что вас незаконно сняли с рейса.

Главное — отстаивайте право оплатить провоз ручной клади как багаж. Даже при отсутствии возможности принять оплату на месте, сотрудники обязаны найти решение, а не снимать вас с рейса.

Читайте также:

Их лучший год: астролог Глоба назвала единственный знак, который оседлает удачу в 2025 С 11 ноября жизнь всех неработающих россиян изменится навсегда: Татьяна Голикова раскрыла указ Зима до России не дойдет: синоптик Роман Вильфанд дал точный прогноз на каникулы - будет ли снег на Новый год?