В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали новую уловку для пассажиров
Россияне, которые собираются лететь в другой город, получили важное уведомление.
Если на этапе регистрации будет обнаружено, что размер или вес вашей ручной клади превышает нормы авиакомпании, и вы готовы оплатить дополнительные вещи, перевозчик не имеет права не пустить вас на борт. Это регулируется законом.
Каждая авиакомпания устанавливает свои нормы по габаритам и весу ручной клади, разрешенной в салоне. Обычно это сумка или чемодан размером до 55x40x25 см и весом до 10 кг. При превышении этих ограничений сотрудники на регистрации или выходе могут предложить вам отправить вещи в багаж за дополнительную плату. При этом они обязаны предварительно проверить превышение, измерив и взвесив багаж.
Если вы согласны оплатить перевоз лишней ручной клади как обычного багажа, авиакомпания должна позволить вам лететь. Даже если вначале ваш багаж отвечал стандартам, но позже нормы были превышены, перевозчик обязан предложить отправку в багажное отделение за доплату, но не отказывать в рейсе.
На практике случается, что сотрудники авиакомпаний пытаются снимать пассажиров с рейса из-за нарушения параметров. В таких ситуациях советуют записывать инцидент на видео, что может быть полезно в суде для доказывания неправомерности действий.
Если вас не пустили на рейс из-за ручной клади, можно подать претензию на возмещение стоимости билета, компенсацию морального ущерба, штраф за отказ вернуть деньги и пеню за задержку возврата. Ответ от авиакомпании должен прийти в течение 30 дней. При отсутствии ответа или его отклонении, можно обратиться в суд.
Судебная практика показывает, что суды часто поддерживают пассажиров, если авиакомпания не представила доказательства превышения норм или отказа в сдаче багажа. Компенсация может включать возврат стоимости билетов, пеню, компенсацию морального ущерба и судебные расходы.
Таким образом, если ваша ручная кладь превышает принятые нормы, но вы готовы заплатить за её провоз в багажном отсеке, авиакомпания не имеет права препятствовать вашему полёту. В случае отказа вы можете обратиться в суд и получить значительную компенсацию.
Если авиакомпания отказывается принять оплату за провоз ручной клади как багажа, настойчиво объясните своё желание оплатить багаж. Если это невозможно, требуйте взвешивания и измерения. Если вас всё же не допускают на рейс, попросите письменный отказ с причиной, что важно для судебных разбирательств. Снимите ситуацию на видео для подтверждения неправомерности снятия с рейса. Сохраните все документы, билеты и посадочные талоны. Направьте претензию с требованием компенсации затрат. В случае отказа или игнорирования, обращайтесь в суд. Шансы на успех высоки.
Главное — настаивайте на оплате провоза ручной клади как багажа. Даже если это невозможно сразу, сотрудники обязаны предложить решение, а не снимать с рейса.
Читайте также:
Забыла про запотевшие стекла навсегда: кладу пакет под лобовое и езжу с комфортом всю зиму Их лучший год: астролог Тамара Глоба назвала всего один знак, который оседлает удачу в 2025 Зима до России не дойдет: Роман Вильфанд дал точный прогноз на каникулы - будет ли снег на Новый год?