Семья из Челябинска добилась компенсации за срыв отпуска из-за уснувшего турагента

Семья из Челябинска выиграла суд, добившись компенсации за срыв отпуска, который они планировали провести в Египте.

История началась с того, что семья купила горящую путевку в последний момент — накануне вылета. Однако, несмотря на то, что все документы были оформлены, туристы не успели вовремя попасть в аэропорт. Причина задержки оказалась необычной: турагент, который должен был подтвердить бронирование и предоставить все необходимые данные, просто уснул и перестал выходить на связь.

Сначала основной виновницей происшествия считалась сама турагент, однако в результате судебных разбирательств компенсацию за срыв отпуска туристам выплатит компания-туроператор. Апелляционный суд полностью отменил решение Ленинского районного суда и удовлетворил все исковые требования.

В ходе судебного процесса семья потребовала возместить ущерб, который они понесли из-за невыполненных обязательств со стороны турагента и туроператора. Туристы запросили возврат 70 тысяч рублей, которые они внесли в качестве предоплаты, а также компенсацию морального вреда в размере 50 тысяч рублей. Кроме того, они подали иск о взыскании штрафа и неустойки за отказ от добровольного урегулирования спора.

Решение Челябинского областного суда стало решающим для туристов. По итогам судебного разбирательства семье присуждено возмещение убытков в размере 70 тысяч рублей, 10 тысяч рублей за моральный вред, а также 75 тысяч рублей в качестве неустойки. В качестве штрафа взыскано еще 70 тысяч рублей. Все эти расходы должен покрыть туроператор, передает 74.ру.