Банки звонят и предлагают кредит. Попросил больше не звонить и чуть не попал к мошенникам!
- 19:37 1 октября
- Инга Нечунаева
Сегодня многие из нас сталкиваются с навязчивыми звонками от банков и мошенников, которые выдают себя за сотрудников известных финансовых учреждений. Иногда такие разговоры могут привести к попыткам украсть личные данные и получить доступ к вашим важным аккаунтам, например, к Госуслугам. Разводы подобного рода — относительно новая и пока ещё не слишком широко освещённая тема, но она становится всё более распространённой.
Как начинается обман?
Ситуация стандартная. Вы сидите спокойно, занимаетесь своими делами, вдруг звонит незнакомый номер. Проверяете в приложениях — мошенником его не считают, поэтому берёте трубку. С той стороны — якобы сотрудники банка, где у вас когда-то были кредиты или есть карта с маленьким балансом. Обычно звонят и предлагают настолько выгодные условия по кредиту, что «отказаться становится почти невозможно».
Пример диалога звучит примерно так:
- «Здравствуйте, это банк „Рога из копыт“. Хотите кредит по 5%?»
- «Нет, не хочу. Не беспокойте меня больше.»
Несмотря на явное нежелание, такие звонки продолжаются, порой по нескольку раз в неделю и даже вечером, когда уже хочется отдохнуть. Многие из нас сталкивались с этим, и главная проблема — это не только количество звонков, но и настойчивость операторов, которые стараются «промыть мозги» и заставить вас подумать, что предложение действительно уникальное.
Что же делать?
Автор этой истории решил не просто терпеть, а провести настоящий тренинг для звонящих операторов. Пришлось доходчиво объяснить, что такие методы продвижения — это моветон, и его номер нужно исключить из всех планов холодных звонков. Многие менеджеры реагировали адекватно и исключали номер, но звонки прекращались лишь на несколько недель или месяцев.
Один банк довёл ситуацию до абсурда: пришлось писать письменное заявление о прекращении звонков и отзыве согласия на обработку персональных данных (ПД). Это помогает привести звонки к минимуму и начать наводить порядок в своём телефоне.
Самая опасная ловушка: подтверждение через СМС
Звонящий оператор предлагает прекратить звонки и принимает заявление. Казалось бы, дело сделано, но приходит запрос подтвердить прекращение звонков кодом из СМС. И тут начинается самая большая опасность — при этом звонящие мошенники могут пытаться получить доступ к вашим Госуслугам.
Вот как это происходит:
- Жулик вводит ваш телефон на сайте Госуслуг, запрашивает восстановление пароля.
- Для подтверждения система отправляет вам СМС с кодом.
- Мошенник звонит и просит назвать этот код «для подтверждения операции» или «подтверждения заявления».
Очень важно помнить: официальные службы никогда не просят вас сообщать код из СМС. В сообщении обычно написано, что этот код — секретный, и его нельзя никому сообщать. Если просят, значит, звонок мошеннический.
Откуда у мошенников личные данные?
Вопрос номер один: как они узнали данные паспорта, СНИЛС и другие личные сведения? Ответ прост и страшен одновременно.
Существует много сервисов, которые якобы берут информацию из открытых источников, но в основном базируются на утекших в интернет базах данных. Там могут оказаться не только ваши паспортные данные, но и домашние адреса, номера телефонов — всё, что когда-то когда-то где-то было размещено или украдено.
Даже если вы закрыли доступ к этим данным везде, где могли, большая часть информации остаётся в сети навсегда и может попасть в руки мошенников.
Итог и советы
- Не доверяйте звонкам с предложениями кредитов и других финансовых услуг, если вы сами не обращались. Если сомневаетесь, перезвоните в банк по официальному номеру.
- Никогда не сообщайте код из СМС звонящим! Это ваш личный ключ, который даёт доступ к важным аккаунтам.
- Если надоело получать звонки, требуйте письменно прекратить обработку персональных данных. Это законное ваше право, и банки обязаны учитывать ваше требование.
- Проверяйте свои данные — если подозреваете, что информация могла утечь, попробуйте узнать, где и как можно ограничить доступ к вашим данным.
- Используйте двухфакторную аутентификацию и меняйте пароли на Госуслугах и других важных ресурсах, чтобы защитить свои аккаунты.
Этот развод — явление новое, но уже достаточно опасное и массовое. Легко попасть на удочку, если не быть внимательным. Чем быстрее человек поймёт, что все «горячие» предложения по телефону — скорее всего мошенничество, тем меньше будет жертв.
Берегите свои данные и не позволяйте хитрым звонкам создавать проблемы там, где их может и не быть, пишет источник.