«Теперь запрещено». Всех, кто покупает на Wildberries, AliExpress и Ozon, ждет сюрприз в феврале
- 08:37 12 января
- 6+
- Инга Межевикина
С начала января 2025 года вступают в силу новые правила для покупателей и продавцов маркетплейсов.
Эти изменения касаются известных платформ, таких как Wildberries, AliExpress и Ozon, а также других интернет-магазинов. Теперь продавцы обязаны строго соблюдать сроки доставки товаров, и отказ от выполнения этих обязательств может привести к серьёзным последствиям.
Юрист Максим Иванов разъяснил, что нововведения возникли вследствие судебных прецедентов. В одном из случаев покупатель заказал через маркетплейс музыкальный центр, который так и не получил. Магазин вернул стоимость, сославшись на нехватку товара, но суд поддержал клиента. Было установлено, что, заключив договор, продавец обязан выполнить все условия, включая своевременную доставку, сообщает PRIMPRESS.
Другой случай касался задержки доставки ноутбука на 8 недель. Суд обязал не только доставить товар, но и выплатить моральную компенсацию и штраф, суммой 33 тысячи рублей. Теперь подобные случаи будут рассматриваться как нарушения прав потребителей, и отказ в доставке в установленные сроки будет запрещён.
Эти изменения означают, что покупатели получают усиленную защиту своих прав на своевременное получение товаров. Продавцам же придётся чётко выполнять условия договоров, иначе они рискуют столкнуться с судебными разбирательствами, штрафами и потерей имиджа.
Юристы рекомендуют покупателям тщательно проверять условия договоров и сохранять информацию о сроках доставки при оформлении покупок. В случае задержек или отказа важно сохранять документы и обращаться в суд для защиты своих прав.
Эти изменения подчеркивают стремление повысить прозрачность и честность в отношениях между покупателями и интернет-магазинами. Теперь клиенты могут быть уверены в своевременности доставки их заказов, а продавцы — в том, что невыполнение обязательств повлечёт значительные последствия.
Читайте также: