В Челябинской области многодетным и пенсионерам станет проще получить услуги
Руководитель управления государственной службы правительства Челябинской области Татьяна Язовских подчеркнула, что это часть масштабной реформы в государственных структурах, направленной на переосмысление способов предоставления услуг. Об этом сообщает "Вечерка".
"В среднем "Жизненная ситуация" объединяет более десяти сервисов и функций. Акцент переносится на удовлетворение конкретных потребностей граждан, а благодаря незаметному взаимодействию между ведомствами процесс становится максимально удобным для пользователя", – пояснила Татьяна Язовских.
Теперь многодетная мать может получить комплекс услуг, не вдаваясь в то, какие из них предоставляются министерством социального развития, системой здравоохранения или муниципальными органами власти. Около 30 федеральных сервисов функционируют в подобном формате. Наряду с "Жизненными ситуациями" существуют возможности для бизнеса на государственной платформе МСП.
"В Челябинской области, помимо подключения к федеральным сервисам, ведется разработка собственных региональных "Жизненных ситуаций", ориентированных на социальную сферу", – добавила Татьяна Язовских.
Эти улучшения являются частью крупного федерального проекта "Государство для людей", цель которого упростить взаимодействие граждан с государственными органами, устранить бюрократические проволочки. Новый подход к работе предполагает концентрацию не на формальном предоставлении услуг, а на решении конкретных проблем граждан.
По оценке аналитического центра РФ, Челябинская область достигла высокого уровня клиентоориентированности. Индекс внедрения этого подхода в 2024 году превысил 60%, хотя эта цель была запланирована только на 2025 год.
В регионе также упростили процедуру получения единого пособия при рождении ребенка. Сертификаты на материнский капитал и многие документы, касающиеся недвижимости, теперь можно получить в МФЦ через постаматы. Налоговые льготы предоставляются многим категориям граждан в автоматическом режиме без необходимости подачи заявлений.