В Челябинской области многодетным и пенсионерам станет проще получить услуги

Быстрое решение насущных вопросов, касающихся многодетных семей или выхода на заслуженный отдых, стало доступнее благодаря сервису "Жизненные ситуации".

Руководитель управления государственной службы правительства Челябинской области Татьяна Язовских подчеркнула, что это часть масштабной реформы в государственных структурах, направленной на переосмысление способов предоставления услуг. Об этом сообщает "Вечерка".

"В среднем "Жизненная ситуация" объединяет более десяти сервисов и функций. Акцент переносится на удовлетворение конкретных потребностей граждан, а благодаря незаметному взаимодействию между ведомствами процесс становится максимально удобным для пользователя", – пояснила Татьяна Язовских.

Теперь многодетная мать может получить комплекс услуг, не вдаваясь в то, какие из них предоставляются министерством социального развития, системой здравоохранения или муниципальными органами власти. Около 30 федеральных сервисов функционируют в подобном формате. Наряду с "Жизненными ситуациями" существуют возможности для бизнеса на государственной платформе МСП.

"В Челябинской области, помимо подключения к федеральным сервисам, ведется разработка собственных региональных "Жизненных ситуаций", ориентированных на социальную сферу", – добавила Татьяна Язовских.

Эти улучшения являются частью крупного федерального проекта "Государство для людей", цель которого упростить взаимодействие граждан с государственными органами, устранить бюрократические проволочки. Новый подход к работе предполагает концентрацию не на формальном предоставлении услуг, а на решении конкретных проблем граждан.

По оценке аналитического центра РФ, Челябинская область достигла высокого уровня клиентоориентированности. Индекс внедрения этого подхода в 2024 году превысил 60%, хотя эта цель была запланирована только на 2025 год.

В регионе также упростили процедуру получения единого пособия при рождении ребенка. Сертификаты на материнский капитал и многие документы, касающиеся недвижимости, теперь можно получить в МФЦ через постаматы. Налоговые льготы предоставляются многим категориям граждан в автоматическом режиме без необходимости подачи заявлений.