Теперь полностью запрещено: новые правила заработали во всех супермаркетах

С августа 2025 года в российских супермаркетах и торговых точках вступили в силу новые правила, которые серьезно защищают права покупателей. Эти изменения появились после судебных решений по спорным ситуациям, когда суды стали на сторону обычных людей, а не продавцов, пытавшихся вводить несправедливые ограничения. Теперь привычная для многих практика ограничений в магазинах ушла в прошлое.

Что изменилось с августа 2025 года?

Во-первых, покупатели получили право возвращать практически любой купленный товар и получать за него полную стоимость без всяких штрафов и комиссий. Раньше магазины могли навязывать условие: например, взимать плату за возврат или объяснять отказ сложными правилами. Такие ограничения теперь признаны незаконными. Это произошло после громкого судебного дела, связанного с автосалоном, где мужчина хотел вернуть машину. В договоре магазина было прописано, что при возврате нужно заплатить 5% стоимости, якобы за «компенсацию расходов». Суд эту условие отменил, постановив, что требовать такие деньги нельзя. Этот прецедент распространяется теперь на все торговые точки.

Во-вторых, изменения коснулись и правил при входе в магазин. Сейчас все магазины обязаны разрешать покупателям обходить рамки досмотра при входе. Раньше клиентов могли принуждать проходить только через рамки, что создавало проблемы, например, для людей с кардиостимуляторами — такие рамки могут мешать работе приборов. Игнорировать это теперь запрещено — за запрет обхода рамок предпринимателей будут штрафовать на сумму от 300 до 500 тысяч рублей по решению Роспотребнадзора.

Почему появились такие правила?

Все эти новшества — результат судебной практики, которая в последнее время активно защищает покупателей. Многие споры возникали из-за того, что некоторые торговые сети вводили собственные, зачастую нелегитимные правила, ограничивающие права покупателей. Суды рассмотрели несколько знаковых дел и признали, что такие ограничения не соответствуют законодательству и ущемляют права потребителей. В итоге эти правила были отменены для всей страны.

Что важно знать покупателям? Возврат товара теперь проще и безопаснее. Магазин обязан принимать обратно любой товар и вернуть уплаченные деньги без штрафных процентов или «комиссий». Права при входе защищены. Если у вас есть медицинские противопоказания (например, кардиостимулятор), вы вправе попросить обойти рамку, и магазин не имеет права отказать. Для предпринимателей введены жесткие штрафы. Если они нарушают новые правила, им грозят крупные штрафы от государственных органов. Итог

Теперь покупателям в российских супермаркетах стало значительно проще отстаивать свои права. Судебные решения показали, что неправомерные ограничения, навязываемые магазинами, будут отменяться, а покупатель — всегда останется главным участником торгового процесса. Возврат товара без потерь и возможность обходить рамки на входе — это не просто удобство, а закон, который теперь обязаны соблюдать все торговые точки. Для предпринимателей это еще и сигнал о том, что надо пересматривать свои подходы к обслуживанию клиентов, иначе грозят серьезные штрафы.

Об этом пишет источник.

Новости по теме: Всех, у кого есть квартира с балконом, ждет необычный сюрприз Начнут начислять по-новому. Россиянам придут совершенно другие платежки за услуги ЖКХ ТОП типичных отмазок управляющих компаний в ЖКХ и как же с ними бороться