В самолет не пустят даже с билетом: авиакомпании придумали новую ловушку для пассажиров
- 11 ноября 11:17
- 6+
- Инга Межевикина
Российские граждане, планирующие путешествие в другой город на самолете, получили важное уведомление.
Если на этапе посадки выяснится, что габариты вашей ручной клади превышают допустимые нормы авиакомпании, но вы готовы оплатить провоз дополнительных вещей, перевозчик не может отказать вам в перелете. Это регулируется законодательством.
Каждая авиакомпания имеет свои правила относительно размеров и веса ручной клади, разрешенной для перевозки в салоне. Обычно это сумка или чемодан размером не более 55x40x25 см и весом до 10 кг. Если эти ограничения будут превышены, сотрудники на регистрации или при выходе на посадку могут потребовать отправить вещи в багаж за дополнительную плату. Но сначала они обязаны убедиться в превышении, измерив и взвесив вещи.
Если вы готовы оплатить сверхнормативный провоз ручной клади как багаж, авиакомпания обязана предоставить вам возможность лететь. Даже если изначально ваша кладь соответствовала нормам, но впоследствии они были превышены, компания должна предложить разместить ее в багажном отсеке за добавочную плату, а отказать вам в перелете будет неправомерным.
На практике встречаются случаи, когда представители авиакомпании пытаются снять пассажиров с рейса из-за превышения допустимых параметров. В таких ситуациях рекомендуется фиксировать инцидент на видео, что может пригодиться в случае судебных разбирательств, чтобы доказать незаконность действий авиакомпании.
Если вас всё же не допустили на рейс из-за ручной клади, можно подать досудебную претензию с требованием возмещения стоимости билетов, компенсации морального вреда, штрафа за отказ вернуть деньги и уплаты пени за задержку возврата средств. Авиакомпания обязана ответить в течение 30 дней. Если ответа нет или претензия отклонена, вы имеете право обратиться в суд.
Судебная практика показывает, что суды часто принимают сторону пассажиров, если авиакомпания не предоставляет доказательства превышения норм и отказа в разрешении сдать багаж. Компенсация может включать возврат стоимости билетов, пеню, компенсации за моральный ущерб и судебные расходы.
Поэтому, если ваша ручная кладь превышает установленные нормы, но вы готовы заплатить за её провоз в багажном отделении, авиакомпания не имеет права препятствовать вашему перелету. В случае отказа можно обратиться в суд и получить значительную компенсацию.
Рекомендации в случае отказа принять оплату за перевозку ручной клади как багажа: убедительно объясните представителям авиакомпании ваше желание решить проблему через оплату багажа, но если это невозможно, настаивайте на измерении и взвешивании. Если все равно не допускают на рейс, попросите представить письменный отказ с объяснением причины, что будет важно для судебных разбирательств. Снимите ситуацию на видео для подтверждения незаконного снятия с рейса. Сохраните все документы, билеты и посадочные талоны. Направьте досудебную претензию с требованием компенсации всех затрат. Если компания не ответит или откажет, обращайтесь в суд. Ваши шансы на успех будут высоки.
Самое важное — настойчиво требовать оплату провоза ручной клади как багажа. Даже если невозможно принять оплату сразу, сотрудники обязаны найти решение вместо того, чтобы снимать вас с рейса.
Читайте также: