Почему «Пятерочкам» не хватает продавцов: страшная правда, о которой все молчат - на собеседовании такого точно не расскажут

Нехватка персонала в российских торговых сетях: почему «искать где лучше» стало новой реальностью простых людей

В 2025 году нехватка персонала в российских торговых сетях перестала быть временной трудностью — это стало постоянным, системным кризисом, который не решить простым повышением зарплаты или объявлением новых вакансий. Отрасли не хватает более миллиона сотрудников, и даже солидный рост зарплат (в среднем на 25% за год) не привлекает новых продавцов, кассиров и логистов. Все это — не просто цифры, а реальность, с которой сталкивается каждый, кто заходит в магазин: уставшие сотрудники, длинные очереди на кассах, закрытые кассы и пустые полки, несмотря на все усилия сетей держать марку.

Почему так вышло?

Главная причина — рынок труда кардинально изменился. Еще недавно работодатели могли выбирать из десятка претендентов на место. Сегодня соискатель выбирает из десятка вакансий, куда откликнуться. Вспомните поговорку про рыбу и человека: люди не хотят работать там, где хуже, если есть возможность заработать больше в другой сфере, даже с менее престижной должностью. Сейчас водитель «Газели» с фиксированным графиком и стабильной оплатой — вполне реальная альтернатива для бывшего кладовщика или даже заместителя директора магазина.

Условия труда — второй главный камень преткновения. Сотрудники жалуются на 12-часовые смены без выходных, короткие обеды под угрозой штрафа, давление со стороны руководства и постоянную усталость. Многие сравнивают работу в торговле с «соковыжималкой», а в соцсетях регулярно появляются истории о том, как люди уходят из сетей даже ради меньшей зарплаты, но с человеческими условиями и правом на отдых.

Демографическая яма и нежелание молодежи идти в торговлю тоже играют свою роль. Основная рабочая сила — люди, родившиеся во времена беби-бума конца 1980-х, а демографический спад девяностых только усугубляет ситуацию. Кроме того, молодые люди не видят перспектив в ритейле — их больше манят IT, фриланс, курьерские сервисы и другие, пусть и нестабильные, но часто более выгодные форматы заработка.

Уходят и мигранты: раньше часть рабочей силы в торговле составляли мигранты, но в последние годы изменилась миграционная политика, и их стало меньше, особенно в малых городах. Сети остро это почувствовали.

Как переживает кризис торговля?

Несмотря на катастрофическую нехватку кадров, многие магазины, включая лидеров рынка, стараются держать лицо: полки заполнены, порядок поддерживается, очереди хоть и длинные, но кассы работают. Это достигается за счет огромной нагрузки на оставшихся сотрудников, которые вынуждены выполнять по 1,5–2 человеко-задачи. В некоторых компаниях появились мобильные бригады, которые помогают при пиковых нагрузках — например, во время приемки товара. Но такая система требует сложной логистики, и если что-то идет не по плану, страдает и магазин, и персонал.

Кассы самообслуживания могли бы снять остроту проблемы, но их внедрение идет медленно и неравномерно: где-то их нет вообще, где-то они не работают или стоят бездействующими. Технология, которая могла бы заменить до двух человек в смену, пока не стала массовым решением.

А что с другими сферами?

Нехватка кадров — не только удел торговли. В производстве, логистике, медицине, строительстве ситуация схожая. Безработица упала до рекордных минимумов, а число вакансий растет. Но есть и обратная тенденция: в маркетинге, IT, среди административного персонала — избыток соискателей и жесткая конкуренция за место. Получается, что самые востребованные профессии — низкоквалифицированные (продавец, кассир, складской работник), а самые конкурентоспособные — узкопрофильные (разработчик, специалист по продвижению).

Пути выхода

Людям теперь нужны не просто деньги, а человеческое отношение, нормальные условия и перспективы. Пока крупные компании пробуют разные схемы:

• Повышают зарплаты и стимулируют лучших сотрудников. Но когда вокруг все тоже повышают, эффект сводится к нулю.
• Внедряют гибкие графики, подумывают о частичной занятости для студентов, мам в декрете, пенсионеров. Это отчасти помогает, но не решает проблему в целом.
• Инвестируют в автоматизацию и кассы самообслуживания. Это перспективно, но пока не набрало оборотов.
• Развивают корпоративную культуру и внутренние обучающие программы. Все больше внимания уделяют не только найму, но и удержанию сотрудников.
• Сетуют на необходимость сокращать сети, закрывать нерентабельные точки. Но если магазин на окраине — единственный для местных жителей, это вызывает волну возмущения у покупателей.

Реально ли поменять ситуацию?

Эксперты сходятся в одном: в ближайшие 5–7 лет ожидать облегчения не приходится — людей работоспособного возраста просто не хватает, а школьники подрастут лишь к началу 2030-х. Пока же торговые сети вынуждены искать любые, пусть и временные, пути решения проблемы.

Времена, когда люди терпели любые условия ради зарплаты, прошли. Сейчас работодатели конкурируют за каждого сотрудника, и если они не могут предложить не только деньги, но и уважение, нормальные условия, перспективы — кандидаты просто не приходят. То, что раньше казалось нормой — крики руководителя, давление, бессмысленные штрафы — теперь стало атавизмом. Как сказала одна из сотрудниц: «Раньше мы работали на сеть, теперь сети должны работать на нас».

Что дальше?

Рынок без людей не останется, но правила игры изменились. Тем, кто хочет остаться на плаву, придется перестраиваться: уважать сотрудника, внедрять современные технологии, менять культуру труда. Остальных сметут конкуренты, которые готовы предложить «всё для человека», а не «всё из человека».

На фоне всех этих перемен магазины, где честно относятся к персоналу и покупателям, начинают выгодно выделяться. А обывателям остается только надеяться, что торговые сети действительно научатся не только продавать, но и ценить тех, кто каждый день выходит к кассе, встречает покупателей и держит в чистоте полки.

Об этом пишет источник.

Читайте также:

• Их выбрали Боги: Тамара Глоба предрекла дичайшую волну успеха трем знакам с 27 июля

• Конец июля, а капуста толком не завязала кочан? Что я делаю, чтобы в конце августа кочаны весили +10 килограммов

• Летний контраст в России: от знойной жары до зимних курток — в конце июля накроет аномальная погода

• С 27 июля исчезнет на всех заправках. Автомобилистов ждет неожиданное изменение на АЗС

• Только редкая хозяйка об этом знает: как сделать хрустящие огурцы на зиму, чтобы дожили до нового урожая и не помутнели