Имеете полное право: 5 вещей, которые можно делать в "Магните" и "Пятерочке", но кассиры о них постоянно молчат как рыбы

Многие покупатели в России не подозревают, насколько широки их права при посещении магазинов. Иногда правила, написанные на входе или заявления персонала, вводят в заблуждение и ограничивают свободу покупателей без законных оснований. На самом деле, российский закон “О защите прав потребителей” даёт посетителям магазинов гораздо больше возможностей, чем кажется. Давайте разберём пять типичных ситуаций, в которых люди часто неправильно оценивают свои права, и расскажу, что именно вам разрешено делать по закону.

1. Право зайти в магазин за пару минут до закрытия

Если вы пришли в магазин буквально за минуту до того, как он закроется, то знайте: вы имеете полное право войти и сделать покупку. Персонал не может препятствовать вашему входу, хотя вполне может предупредить, что кассы перестанут работать строго в указанное время. Более того, многие крупные торговые сети стараются обслуживать таких “поздних” покупателей, потому что это часть хорошего сервиса. Так что не стоит стесняться зайти в последний момент.

2. Возможность проверять товар, вскрывая упаковку

Когда речь идёт о непродовольственных товарах — одежде, обуви, электронике — у вас есть право вскрыть упаковку, чтобы проверить товар. Ведь через плёнку часто сложно понять размер, цвет или качество вещи. Это абсолютно законно и естественно, чтобы избежать покупки того, что вам не подойдёт. Единственное исключение — продукты питания. Вскрывать упаковку еды нельзя, потому что после этого товар уже не подлежит продаже.

3. Катание на роликах и других средствах передвижения в магазине

Если вы пришли на роликах, то знайте: запреты, обычно висящие в магазинах, носят рекомендательный характер. Вы вправе находиться в торговом зале на роликах или с другими средствами передвижения (за исключением, скорее всего, велосипедов), если при этом не создаёте неудобств другим покупателям и не портите имущество магазина. Главное — соблюдайте безопасность и уважение к окружающим, тогда вопросы не возникнут.

4. Возврат товара при обнаружении брака

Если после покупки вы нашли дефект, не стоит расстраиваться. Закон “О защите прав потребителей” гарантирует возврат денег или замену товара на аналогичный с надлежащим качеством. Главное — сохранить чек и первоначальный вид вещи (кроме тех случаев, когда нужно показать именно дефект). Магазин обязан принять обратно некачественный товар и провести проверку качества, иногда даже с экспертизой. Но без чека вас могут попросить доказать покупку. Поэтому обязательно сохраняйте документы.

5. Отказ от камеры хранения

Персонал не может заставлять вас оставлять ваши вещи в камере хранения, даже если у вас много сумок. Вам могут вежливо предложить такую услугу, но вы вправе отказаться. Исключение — если ваши вещи мешают другим покупателям или создают опасность. Это ваше законное право иметь при себе личные вещи в торговом зале.

Кроме этих пяти основных ситуаций, стоит знать ещё несколько важных моментов:

• Входить в магазин с сумками можно, и сотрудники не вправе этого запрещать. Попытки заставить вас оставить личные вещи могут быть незаконными.
• Ценник на товар — обязательный атрибут. Вас должны обслужить по той цене, которая указана на ценнике, а не выше. Если касса пробила большую сумму, вы вправе требовать возврат разницы.
• Если вы случайно повредили товар или оборудование, магазин не имеет права требовать с вас возврат денег без решения суда. Ущерб может быть взыскан только официально.
• В случае травмы в магазине из-за халатности сотрудников вы можете требовать компенсацию. Но если вы сами виноваты — претензии не принимаются.

Важно помнить — знание прав не должно превращаться в повод для конфликтов. Вежливое и уважительное общение с персоналом всегда помогает решить спорные моменты без нервов. Если же ваши права нарушают, не стесняйтесь ссылаться на закон “О защите прав потребителей”. Его положения защищают каждого покупателя и обеспечивают справедливое отношение в торговой точке.

Таким образом, покупателям не стоит бояться отстаивать свои права: заходить в магазин в последний момент, проверять товар, находиться со своими вещами и требовать качественное обслуживание — всё это законно и защищено, пишет источник.

Читайте также:

• Касается тех, у кого в квартире есть застекленный балкон - с 1 августа выпишут штраф и заставят снять

• Водителей могут штрафовать даже за пристегнутый ремень безопасности: новая хитрая уловка ГИБДД

• Теперь штраф не только за ремень и телефон: с августа видеорегистратор также под контролем — автолюбителям рассказали о нюансах

• ГАИ пояснила - что же делать, если вы уже пересекли стоп-линию и загорелся красный сигнал светофора

• По 10 тысяч рублей отдельно от пенсии с 1 августа. В России обрадовали всех пенсионеров