Англичане – грязнули, немцы – щедрые, а русские – какие? Откровения горничной в Турции

Как горничные видят туристов: взгляд изнутри

Отель — это не просто место для сна. Здесь сталкиваются десятки привычек, традиций и характеров. Гости не всегда задумываются, что оставляют после себя не только кучу мусора или чистую комнату, но и впечатление о себе. А ведь у горничных, которые каждый день наводят порядок в номерах, постепенно складывается свой «рейтинг» туристов. Бывшая турецкая горничная рассказала — что действительно происходит «за кулисами» отеля.

Русские: аккуратность и внимание к мелочам

Российские туристы удивили сотрудницу отеля — многие из них стараются оставить номер в почти идеальном состоянии. В постели нет растрепанных простыней, вещи — аккуратно сложены, мусора минимум. Даже если горничная всё равно переделывает кровать по стандарту, такие жесты не проходят незамеченными: видно, что люди уважают труд другого человека.

Но русские — не только про чистоту. В Турции и других странах они часто оставляют чаевые, причем не только деньги, но и сувениры из дома — например, шоколадки. Для горничной это не просто доплата, а знак внимания, который запоминается надолго. «Мы не ждем миллион, но даже небольшая сумма и доброе слово делают день лучше», — призналась собеседница.

Британцы: хаос без компенсации

Совсем иная картина — с туристами из Великобритании. «Иногда проще делать генеральную уборку, чем приводить в порядок номер после англичан», — отмечает горничная. Крошки, разбросанные вещи, разукрашенные фломастерами обои и даже сломанная мебель — всё это встречается чаще, чем хотелось бы. Но самое обидное, что чаевые британцы оставляют редко. Даже если уборка заняла вдвое больше времени, рассчитывать на благодарность не приходится. «Иногда штрафуем за повреждения, но это не восполняет ни времени, ни сил», — сетует сотрудница.

Из личного опыта других работников отелей: британцы, особенно молодежь, нередко воспринимают отдых как праздник без правил. Но с возрастом британские туристы всё же становятся аккуратнее — возможно, сказывается опыт самостоятельных путешествий.

Европейцы: шум, вечеринки, но и чаевые

Поляки и голландцы, по словам горничной, отличаются активной жизненной позицией даже в отеле. «Часто слышу музыку, смех, встречаю компании, которые устроили вечеринку прямо в номере». После них, конечно, остается больше мусора, чем обычно, но персонал не обижается: после шумных гостей почти всегда остаются чаевые. Да и сами туристы не прячут глаза, здороваются, шутят — получается хоть и хлопотно, но по-человечески.

Немцы: щедрость и педантичность

Немцы, пожалуй, самые предсказуемые гости. Они редко оставляют беспорядок, а если и бывают с претензиями — то по делу. Но больше всего персонал отмечает их щедрость: чаевые 5–10 евро — это норма, причем оставляют их практически все. Для отельной братии это дополнительная мотивация — такие комплименты работе не забываются.

Почему важны не только деньги, но и внимание

Для горничной важно не только получить чаевые, но и почувствовать, что её труд ценят. Даже простая улыбка, вежливое «спасибо» или разговор по душам делает работу приятнее. Многие сотрудники рассказывали, что после общения с такими гостями хочется делать свою работу лучше, даже если за это не платят дополнительно.

Кстати, в итальянских гостиницах, например, культура чаевых не так развита, как в Турции или Египте. Там сотрудники больше ждут вежливости, чем денег, и особенно ценят, когда гости не игнорируют их труд.

Что думают сотрудники о гостях?

В целом, главный вывод — уважение рождает уважение. Если турист относится к отелю как к собственной квартире, персонал старается делать больше, чем требует инструкция. Если же всё завалено мусором, а на стенах новые пятна — впечатление портится надолго.

Сотрудницы отеля отмечают, что самые приятные воспоминания остаются о тех, кто не забывает, что за каждой убранной кроватью — усталый человек, который тоже хочет идти домой с хорошим настроением.

Подытожим

• Россияне — аккуратны, ценят труд, не скупятся на чаевые и дарят мелочи.
• Британцы — хаотичны, редко благодарят, попадаются настоящие «катастрофы».
• Европейцы — шумят, веселятся, но и радуют щедростью.
• Немцы — аккуратны и щедры, оставляют самые большие чаевые.
• Главное — даже простая благодарность и человеческое отношение меняет отель изнутри.

Когда собираете чемодан в следующий раз, вспомните: о вас составит мнение не только аэропорт, но и множество людей, для которых отель — работа. А доброе слово и чистый номер иногда стоят больше, чем самая дорогая гостиница.

Об этом пишет источник.

Читайте также:

• Эти фамилии на Руси носили холопы. Проверьте, есть ли ваша среди них

• 10 л. на 5 ложек и опрыскала капусту в июле: белокрылка в муках откинула лапки, а личинки скукожились — листья будут целыми до конца сезона

• Холода возвращаются: синоптики сообщают о новых аномалиях с 1 августа

• Когда ДПС хочет поехать с вами, но вы не такси: запомните самый главный аргумент против незаконного проникновения в салон

• Царское абрикосовое варенье: сохраняет вкус, форму и аромат — это действительно золотой рецепт